A ouvidoria é hoje um poderoso canal por meio do qual o cidadão pode exercer de forma efetiva o controle social, contribuindo assim com a contínua melhoria dos serviços públicos prestados.
Ao mediar o acesso a bens e serviços públicos, as ouvidorias públicas constituem-se como um importante instrumento de gestão para a Administração Pública, que tem a oportunidade de elaborar e aperfeiçoar suas perspectivas e ações, bem como subsidiar a criação de políticas públicas.
Faça o download da cartilha"Orientações para o Atendimento ao Cidadão nas Ouvidorias Públicas" e saiba mais sobre o aprimoramento do atendimento ao cidadão:
FONTE: CGU